Politica di cancellazione dell'ordine

 

Condizioni di annullamento dell’ordine

Ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto fluida e comprendiamo che, in alcune circostanze, potreste aver bisogno di annullare un ordine.

Entro 48 ore dall’ordine:
Se il vostro ordine non è ancora stato spedito, potete richiederne l’annullamento entro 48 ore dalla conferma.

Oltre 48 ore o ordine già spedito:
Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con l’annullamento. In questo caso, potrete attendere la consegna e contattare il servizio clienti per richiedere un reso e un rimborso.

Procedura di annullamento

Per annullare un ordine, seguite questi passaggi:

• Contattare il servizio clienti:
  Potete inviare un’e-mail o telefonare al nostro team di assistenza. Indicate il numero d’ordine e la prova di pagamento per velocizzare il processo.

• Gestione della richiesta:
  Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, sarete informati tramite e-mail o telefono e procederemo al rimborso.

Informazioni sul rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

Tempi di accredito:
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi invitiamo a contattarci.

Modifica dell’ordine

Una volta confermato, un ordine non può essere modificato (colore, taglia, quantità).
Se desiderate apportare modifiche, vi consigliamo di annullare l’ordine originale e inserirne uno nuovo.

Pacchi non consegnabili

Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, o per assenza del destinatario, il corriere potrebbe restituirlo al mittente. In tal caso vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Le spese aggiuntive saranno a vostro carico.

Contatti

Indirizzo: 12805 47TH AVE SW APT A-2,LAKEWOOD,WA 98499-5881,United States

Telefono: +1 (509) 223-9614

Email: contact@havenfloria.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (CET)