Politica di spedizione

 

Ambito di consegna
I nostri prodotti possono essere consegnati in tutto il territorio italiano. Offriamo i nostri servizi a tutti i clienti residenti in Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione
Applichiamo una politica di spedizione chiara e trasparente:

• Per ordini pari o superiori a 79,99 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 79,99 €, viene applicato un costo fisso di 7,99 €.
  Le spese di spedizione verranno sempre mostrate in modo chiaro nella pagina di checkout prima della conferma dell’ordine.

Imposte
Tutte le tasse sono incluse nel prezzo dei prodotti. Non sono previsti costi aggiuntivi. Ci impegniamo a garantire prezzi trasparenti e privi di sorprese.

Orari di ricezione degli ordini
Per garantire una gestione puntuale degli ordini, si applicano i seguenti orari:

• Orario lavorativo: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET).

• Gli ordini ricevuti entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
  Se l’ordine viene effettuato nei weekend o nei giorni festivi, verrà elaborato nel primo giorno lavorativo utile.

Tempi di elaborazione dell’ordine
Ogni ordine confermato richiede un tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi, necessari per controlli, preparazione, prelievo dei prodotti, verifica qualità e imballaggio.

Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla zona di consegna, alle condizioni operative del corriere o a cause di forza maggiore.

Corrieri utilizzati
Per garantire spedizioni sicure e affidabili collaboriamo con corrieri riconosciuti, tra cui UPS, FedEx e DHL. Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con numero d’ordine, ricevuta di pagamento e informazioni sul corriere. Una seconda e-mail verrà inviata quando il pacco sarà spedito, contenente il numero di tracciamento.
È possibile seguire la spedizione tramite la pagina “Traccia il mio ordine” del nostro sito.

Responsabilità
In caso di danni o smarrimento del prodotto durante il trasporto, contattaci immediatamente: ti assisteremo nella gestione del problema e valuteremo un rimborso o una nuova spedizione.
Una volta avviata l’elaborazione dell’ordine, non garantiamo modifiche o cancellazioni.
L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo fornito. Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati saranno a suo carico. Il rischio e la proprietà passano all’utente al momento della consegna all’indirizzo indicato.

Verifica alla consegna
Si consiglia di verificare lo stato del pacco alla presenza del corriere. In caso di danni visibili, annotare “pacco danneggiato” sul documento di consegna e contattare immediatamente il servizio clienti, preferibilmente fornendo foto o video dell’apertura del pacco.

Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di adempimento dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali scioperi, disastri naturali, pandemie, atti governativi, conflitti o guasti ai servizi di telecomunicazione.

Protezione dei dati
I dati personali forniti durante il processo d’ordine sono trattati nel rispetto del GDPR. Sono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, la spedizione e le comunicazioni correlate, e non vengono condivisi con terze parti non autorizzate.

Contatti

Indirizzo: 12805 47TH AVE SW APT A-2,LAKEWOOD,WA 98499-5881,United States

Telefono: +1 (509) 223-9614

Email: contact@havenfloria.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (CET)