Termini di servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuto nello shop online di Havenfloria (di seguito “noi” o “la Società”). I presenti Termini di Servizio definiscono i diritti e gli obblighi dell’utente (di seguito “lei” o “il cliente”) relativi all’acquisto di arredi da giardino tramite il nostro sito web. I presenti termini si applicano a tutte le transazioni effettuate sul sito e costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra le parti. Accedendo o utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio.
2. Account Utente e Responsabilità sul Sito
La creazione di un account richiede che l’utente fornisca dati accurati e completi, mantenendo riservate le proprie credenziali. Tutte le attività effettuate tramite l’account saranno considerate di responsabilità dell’utente.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito, tuttavia non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause tecniche o a fattori al di fuori del nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account o modificare contenuti senza preavviso.
3. Prodotti, Disponibilità e Diritti sui Prezzi
Facciamo ogni sforzo per garantire l’accuratezza di informazioni, disponibilità e prezzi. Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, disponibilità o dettagli senza preavviso. In caso di errore di prezzo, possiamo annullare l’ordine e rimborsare integralmente l’importo pagato. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità effettiva.
4. Ordine e Pagamento
Effettuare un ordine implica l’intenzione di acquistare i prodotti selezionati. La conferma finale dipende dalla disponibilità e dal buon esito del pagamento.
Accettiamo carte Visa e MasterCard. I pagamenti sono elaborati tramite canali sicuri. L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la ricezione del pagamento completo.
5. Politica di Spedizione
Copertura
La spedizione è disponibile esclusivamente in Italia.
Costi di spedizione
Ordini oltre 79.99 €: spedizione gratuita
Ordini sotto 79.99 €: costo fisso di 7,99 €
Tempi di gestione e consegna
Elaborazione ordine: 1–3 giorni lavorativi
Trasporto: 7–15 giorni lavorativi (variabile secondo il corriere)
Corrieri utilizzati
Collaboriamo con UPS, FedEx e DHL.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Politica di Spedizione”.
6. Annullamento Ordini
Ordini non spediti: possono essere annullati con rimborso completo.
Ordini spediti: non possono essere annullati; si consiglia di attendere la consegna.
I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda della banca.
7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi
Condizioni per la sostituzione
Entro 45 giorni dalla consegna, in caso di difetti di fabbrica o danni da trasporto. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Materiali richiesti
— Numero d’ordine
— Descrizione del problema
— Foto o video a supporto
Procedura
Dopo la revisione della richiesta, forniremo indirizzo di reso e istruzioni. Il rimborso o la sostituzione verrà elaborato dopo la verifica del prodotto.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La gestione dei dati personali avviene in conformità al GDPR. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
9. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile
I Termini e le transazioni sono disciplinati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno prima affrontate tramite negoziazione amichevole; in caso contrario, saranno competenti i tribunali italiani.
10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione o l’uso commerciale senza autorizzazione scritta.
11. Limitazione di Responsabilità
Entro i limiti di legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso del sito. La responsabilità massima non supera l’importo pagato nell’ordine.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche hanno effetto immediato alla pubblicazione.
13. Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore.
14. Clausola di Salvaguardia
Se una clausola viene ritenuta invalida, le restanti rimangono pienamente valide.
15. Contatti
Indirizzo: 12805 47TH AVE SW APT A-2,LAKEWOOD,WA 98499-5881,United States
Telefono: +1 (509) 223-9614
Email: contact@havenfloria.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio (CET)